Condições Gerais - Assistência Funeral
1. Informações Gerais
Empresa Responsável
Empresa Responsável
Memorial International Brasil Assistência Funerária Ltda
CNPJ
CNPJ
20.181.091/0001-16
Endereço
Endereço
Av. Angélica, nº 2510 – 12º andar, São Paulo/SP, CEP: 01228-200.
Representante
Representante
Zentek Soluções Digitais e Serviços Ltda
CNPJ Representante
CNPJ Representante
53.762.864/0001-07
2. Coberturas Incluídas
Taxas
Taxas
- Pagamento de todas as taxas junto aos órgãos responsáveis, conforme o limite de cada plano contratado.
Tratamento do Corpo
Tratamento do Corpo
- Higienização, tamponamento ou formalização.
- Embalsamamento ou tanatopraxia, conforme critérios técnicos.
Sepultamento
Sepultamento
- Locação de sepultura em Cemitério Público Municipal por 3 anos.
- Custos adicionais para cemitérios particulares serão de responsabilidade da família.
Registro de Óbito
Registro de Óbito
- Assistência para registro de óbito em cartório, de acordo com a legislação local.
Cremação
Cremação
- Disponível em crematórios públicos na cidade de domicílio ou cidades próximas.
Carro Funerário
Carro Funerário
- Disponibilização de veículo para cortejo até 500 km.
Traslado do Corpo
Traslado do Corpo
- Transporte do local do óbito para a capela mortuária e do velório para o cemitério/crematório, em todo o território nacional.
3. Como Acionar o Seguro?
Passos para Acionamento
Passos para Acionamento
- Ligue para o número 0800 878 2791.
- Informe os dados do segurado (nome completo, CPF e local do falecimento).
- A equipe da Zentek providenciará todos os serviços necessários, de acordo com o plano contratado.
- Tenha em mãos documentos adicionais, caso solicitado (como atestado de óbito).
4. Taxa de Utilização
Não há cobrança adicional para os serviços incluídos no limite de cobertura. Custos que excedam o valor de R$ 5.000,00 serão de responsabilidade da família.5. Exclusões do Plano
Práticas Ilegais
Práticas Ilegais
- Qualquer ação que envolva práticas ilegais, atos ilícitos ou fraudes.
Fenômenos Naturais Extraordinários
Fenômenos Naturais Extraordinários
- Inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, ciclones, queda de corpos espaciais e meteoros, ou tsunamis.
Eventos Decorrentes de Terrorismo ou Tumultos
Eventos Decorrentes de Terrorismo ou Tumultos
- Ataques terroristas, tumultos populares, greves e manifestações de violência pública.
Atuação das Forças Armadas
Atuação das Forças Armadas
- Qualquer evento relacionado à atuação das forças armadas municipais, estaduais, civis ou federais.
Energia Nuclear ou Radioativa
Energia Nuclear ou Radioativa
- Eventos derivados de energia nuclear ou materiais radioativos.
Conflitos Armados
Conflitos Armados
- Serviços não serão prestados em países envolvidos em conflitos armados.
Homicídio Decorrente de Atos Ilícitos
Homicídio Decorrente de Atos Ilícitos
- Serviços não serão prestados em caso de homicídio resultante de ações ilícitas por parte do segurado.
6. Início da Vigência
A cobertura inicia:- 24 horas após a adesão para falecimento acidental.
- 181 dias após a adesão para falecimento natural.
7. Canais de Atendimento
Telefone: 0800 878 2791 (disponível 24/7).8. Cancelamento
Como Cancelar
Como Cancelar
- O pedido deve ser realizado pelos canais de atendimento oficiais da VidaAtiva Assist.
- É necessário informar os dados de identificação do contrato e do titular.
- O não pagamento das mensalidades pode resultar na suspensão ou cancelamento automático da assistência.
9. FAQ
O que está coberto pela Assistência Funeral?
O que está coberto pela Assistência Funeral?
- Preparo do corpo, urnas mortuárias, traslado nacional, ornamentação.
- Taxas municipais e cemiteriais, capela mortuária e acompanhamento de um agente especializado.
Qual o valor máximo coberto pelo plano?
Qual o valor máximo coberto pelo plano?
- O valor máximo coberto é de R$ 5.000,00. Custos adicionais serão de responsabilidade da família.
Existe algum período de carência?
Existe algum período de carência?
- Sim. Há carência de 24 horas para morte acidental e de 181 dias para morte natural.
A assistência funeral inclui cremação?
A assistência funeral inclui cremação?
- Sim, desde que haja serviço de cremação público na cidade de domicílio ou em cidades próximas.
O que acontece se o falecimento ocorrer em outra cidade?
O que acontece se o falecimento ocorrer em outra cidade?
- O traslado será providenciado até a cidade de residência do segurado, conforme critérios técnicos do plano contratado.
Quais eventos não estão cobertos?
Quais eventos não estão cobertos?
- Práticas ilegais, desastres naturais extraordinários, terrorismo, conflitos armados, atos de forças armadas, energia nuclear e homicídios decorrentes de ações ilícitas.
Como acionar os serviços?
Como acionar os serviços?
- Ligue para 0800 878 2791 e informe os dados do segurado.