Condições Gerais - Telemedicina Veterinária
1. Informações Gerais
Nome do Serviço
Nome do Serviço
Telemedicina veterinária
Empresa Responsável
Empresa Responsável
Zentek Soluções Digitais e Serviços Ltda
CNPJ da Empresa Responsável
CNPJ da Empresa Responsável
53.762.864/0001-07
Parceiro Operacional
Parceiro Operacional
MAPFRE ASSISTÊNCIA LTDA. (MAWDY)
CNPJ do Parceiro Operacional
CNPJ do Parceiro Operacional
68.181.221/0001-47
Definição de Animal Assistido
Definição de Animal Assistido
Somente cães e gatos legalmente considerados domésticos, que convivam com o usuário em sua residência habitual e possuam carteirinha de vacinação válida.
Abrangência Geográfica
Abrangência Geográfica
Atendimento em todo o território nacional.
Central de Atendimento
Central de Atendimento
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
2. Objetivo do Serviço
O Tele Veterinário é um serviço remoto que visa oferecer suporte especializado para situações relacionadas à saúde de cães e gatos. Além das consultas remotas, também abrange serviços funerários e outros cuidados essenciais para animais assistidos.3. Cobertura e Descrição dos Serviços
Telemedicina Veterinária
Telemedicina Veterinária
Consultas remotas realizadas por médicos veterinários credenciados para avaliação clínica e orientações gerais sobre a saúde do animal assistido. Sem limite de utilização durante a vigência do contrato.
Funeral Individual
Funeral Individual
Organização completa do funeral do animal assistido em caso de falecimento.
Limite de cobertura: R$ 2.000,00 por evento.
Disponibilidade: Restrito às capitais do território nacional.
Limite de cobertura: R$ 2.000,00 por evento.
Disponibilidade: Restrito às capitais do território nacional.
Cerimonial Pet
Cerimonial Pet
Inclui ornamentação e serviços cerimoniais após o falecimento do animal.
Limite de cobertura: R$ 500,00 por evento.
Disponibilidade: Apenas nas capitais do território nacional.
Limite de cobertura: R$ 500,00 por evento.
Disponibilidade: Apenas nas capitais do território nacional.
Traslado Funerário
Traslado Funerário
Transporte do corpo do animal assistido dentro das capitais brasileiras.
Limite de cobertura: R$ 200,00 por evento.
Limite de cobertura: R$ 200,00 por evento.
4. Como Utilizar o Serviço
Entre em contato com a Central de Atendimento pelo aplicativo ou telefone:- Assistência 24 horas: 0800 775 4545
- WhatsApp: (11) 4004 0101
Receba as instruções e orientações necessárias, bem como a confirmação dos serviços agendados.
5. Limitações e Regras
Animais Elegíveis
Animais Elegíveis
Somente cães e gatos com carteirinha de vacinação válida.
Cobertura Geográfica
Cobertura Geográfica
Alguns serviços, como funeral e cerimonial, estão limitados às capitais do território nacional.
Exclusões
Exclusões
- Procedimentos clínicos ou cirúrgicos.
- Atendimentos fora do território nacional.
- Animais sem documentação válida.
6. FAQ
Quais serviços estão incluídos?
Quais serviços estão incluídos?
Telemedicina veterinária, organização de funeral individual, cerimonial pet e traslado funerário.
O serviço cobre cirurgias ou internações?
O serviço cobre cirurgias ou internações?
Não, o serviço se restringe a consultas remotas e aos cuidados funerários especificados.
Como agendar uma consulta ou solicitar um serviço?
Como agendar uma consulta ou solicitar um serviço?
Entre em contato pelo aplicativo ou pela Central de Atendimento, fornecendo os dados necessários do animal assistido.
Existe limite de utilização para a telemedicina?
Existe limite de utilização para a telemedicina?
Não, o serviço de telemedicina veterinária pode ser utilizado sem restrições durante a vigência do contrato.
O que fazer em caso de falecimento do animal fora da capital?
O que fazer em caso de falecimento do animal fora da capital?
Os serviços funerários estão disponíveis somente para as capitais. Entre em contato com a Central de Atendimento para orientações adicionais.