Condições Gerais - Seguro Celular Reserva
Informações Gerais
Empresa Responsável
Empresa Responsável
PITZI.COM.BR REPARAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA.
CNPJ
CNPJ
13.403.189/0001-05
Endereço
Endereço
Avenida Dionysia Alves Barreto, 500, Sala 2.003 – Vila Osasco – CEP 06086-040 – Osasco, SP.
Ativação Obrigatória
Ativação Obrigatória
Aparelhos precisam ser ativados via APP Zentek.
Coberturas Incluídas
Plano de roubo e furto qualificado
Plano de roubo e furto qualificado
Troca do smartphone por modelos pré-definidos em caso de roubo ou furto qualificado.
Modelos Disponíveis para Reposição
Modelos Disponíveis para Reposição
| Nível | Modelo | Sistema Operacional | RAM | Memória | Banda | Garantia | Franquia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Moto E13 | Android | 4 GB | 64 GB | 4G | 12 meses | 6x de R$ 59,90 |
| 2 | Moto G34 | Android | 4/6 GB | 64/128 GB | 5G | 12 meses | 6x de R$ 99,90 |
| 3 | Moto G53 | Android | 6 GB ou + | 128 GB ou + | 5G | 12 meses | 6x de R$ 114,90 |
Limite de Uso
Limite de Uso
1 sinistro por cliente a cada 12 meses.
Como Acionar o Seguro?
- Acesse sua conta no site www.pitzi.com.br/conta.
- Primeiro acesso: Digite CPF, número do pedido e siga as instruções.
Contas existentes: Informe seu e-mail e senha. - Clique em “Minhas Proteções” e selecione o modelo do aparelho protegido.
- No campo “Detalhes da Proteção”, clique em “Usar Proteção” e selecione “Roubo ou Furto Qualificado”.
- Informe a data e os detalhes do ocorrido, anexando o Boletim de Ocorrência (BO).
- Informe um telefone adicional para contato e confirme o endereço de entrega do novo aparelho.
- Realize o pagamento da taxa de utilização através do link enviado por e-mail ou disponível no site (boleto ou cartão de crédito).
- Após o pagamento, o aparelho será enviado conforme o modelo selecionado.
Taxa de Utilização
- O valor da taxa de utilização varia conforme a tabela de franquias.
- O pagamento é realizado exclusivamente à Pitzi após análise e liberação do atendimento.
Prazo de Envio do Aparelho
- O envio será feito em até 5 dias úteis após o pagamento da taxa.
- A entrega será realizada pelos Correios, com rastreio informado via e-mail.
- Caso a entrega não ocorra, o cliente poderá atualizar o endereço pelos canais de atendimento da Pitzi.
Exclusões do Plano
O seguro não cobre:- Danos ao aparelho.
- Furto simples ou perda.
- Aparelhos não ativados no APP Zentek.
Limite de Uso
O plano permite apenas 1 acionamento a cada 12 meses, condicionado ao pagamento regular do benefício.Início da Vigência
A cobertura começa na data de ativação do aparelho no APP Zentek.Canais de Atendimento
Para dúvidas e suporte, entre em contato:- Site: www.pitzi.com.br
- Canais: WhatsApp, Chat, Telefone ou E-mail.
Cancelamento
- O cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a contratação, com devolução integral do valor pago.
- Após este período, não será possível cancelar e o contrato seguirá até o final da vigência.
- A vigência do contrato é de 1 ano ou enquanto o cliente estiver ativo na assistência da Zentek.
FAQ - Seguro Celular Reserva
O que é o Seguro Celular Reserva?
O que é o Seguro Celular Reserva?
É um seguro que oferece a reposição do smartphone segurado em caso de roubo ou furto qualificado.
Qual empresa é responsável pelo seguro?
Qual empresa é responsável pelo seguro?
PITZI.COM.BR REPARAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA.
Quais são os modelos disponíveis para reposição?
Quais são os modelos disponíveis para reposição?
- Nível 1: Moto E13
- Nível 2: Moto G34
- Nível 3: Moto G53
Como funciona o limite de uso do seguro?
Como funciona o limite de uso do seguro?
O plano permite 1 acionamento por cliente a cada 12 meses.
O que o seguro não cobre?
O que o seguro não cobre?
- Danos ao aparelho.
- Furto simples ou perda.
- Aparelhos não ativados no APP Zentek.
Como faço para acionar o seguro?
Como faço para acionar o seguro?
Acesse sua conta no site pitzi.com.br/conta, selecione o aparelho e clique em “Usar Proteção”.