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# Suporte a Desktop e Notebook

> Condições Gerais da cobertura de suporte técnico para computadores.

export const CondicoesGerais = ({sections}) => <div className="my-8">
    <h2 className="text-2xl font-bold text-zinc-900 dark:text-white mb-4">Condições Gerais</h2>
    <AccordionGroup>
      {sections.map((section, idx) => <Accordion key={idx} title={section.title} icon={section.icon || "file-lines"}>
          {section.content}
        </Accordion>)}
    </AccordionGroup>
  </div>;

export const QuadroResumo = ({servicos}) => <div className="my-8">
    <h2 className="text-2xl font-bold text-zinc-900 dark:text-white mb-4">Quadro Resumo de Assistências</h2>
    <div className="overflow-x-auto">
      <table className="min-w-full divide-y divide-zinc-200 dark:divide-zinc-700">
        <thead className="bg-blue-50 dark:bg-blue-900/20">
          <tr>
            <th className="px-6 py-3 text-left text-xs font-medium text-zinc-700 dark:text-zinc-300 uppercase tracking-wider">Serviço</th>
            <th className="px-6 py-3 text-left text-xs font-medium text-zinc-700 dark:text-zinc-300 uppercase tracking-wider">Tipo de Evento</th>
            <th className="px-6 py-3 text-left text-xs font-medium text-zinc-700 dark:text-zinc-300 uppercase tracking-wider">Limite de Utilização</th>
            <th className="px-6 py-3 text-left text-xs font-medium text-zinc-700 dark:text-zinc-300 uppercase tracking-wider">Limite Serviços</th>
          </tr>
        </thead>
        <tbody className="bg-white dark:bg-zinc-900 divide-y divide-zinc-200 dark:divide-zinc-700">
          {servicos.map((servico, idx) => <tr key={idx} className="hover:bg-zinc-50 dark:hover:bg-zinc-800/50">
              <td className="px-6 py-4 text-sm font-medium text-zinc-900 dark:text-white">{servico.nome}</td>
              <td className="px-6 py-4 text-sm text-zinc-600 dark:text-zinc-400">{servico.tipoEvento}</td>
              <td className="px-6 py-4 text-sm text-zinc-600 dark:text-zinc-400">{servico.limiteUso}</td>
              <td className="px-6 py-4 text-sm text-zinc-600 dark:text-zinc-400">
                <ul className="list-disc list-inside space-y-1">
                  {servico.limiteServicos.map((limite, i) => <li key={i}>{limite}</li>)}
                </ul>
              </td>
            </tr>)}
        </tbody>
      </table>
    </div>
  </div>;

export const CoberturaHeader = ({title, description, icon}) => <div className="mb-8 border-b border-zinc-200 dark:border-zinc-800 pb-6">
    <div className="flex items-center gap-3 mb-3">
      <div className="flex h-12 w-12 items-center justify-center rounded-lg bg-blue-50 dark:bg-blue-900/20 text-2xl">
        {icon}
      </div>
      <h1 className="text-3xl font-bold text-zinc-900 dark:text-white">{title}</h1>
    </div>
    <p className="text-lg text-zinc-600 dark:text-zinc-400">{description}</p>
  </div>;

<CoberturaHeader title="Suporte a Desktop e Notebook" description="Assistência técnica remota especializada para computadores e notebooks" icon="💻" />

## 1. Objeto e Definições

Esta cobertura destina-se a prover **suporte técnico remoto** para computadores (desktops e notebooks) do usuário, abrangendo instalação, configuração, otimização e resolução de problemas relacionados a software e sistema operacional.

O atendimento é realizado **exclusivamente via telefone**, por profissionais especializados, após agendamento prévio através da Central de Atendimento.

### Definições Importantes

* **Dispositivos Cobertos**: Computadores desktop e notebooks com sistema operacional Windows ou macOS.
* **Software Coberto**: Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), navegadores web, softwares de instalação de periféricos.
* **Limite de Idade**: Equipamentos com até 6 anos de uso.

## 2. Serviços Incluídos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Instalação e Configuração" icon="download">
    * Instalação ou desinstalação de software
    * Reinstalação de Sistema Operacional
    * Configuração de e-mail e contas online
    * Instalação de drivers de periféricos
  </Accordion>

  <Accordion title="Manutenção e Otimização" icon="wrench">
    * Ajuste e otimização do computador
    * Limpeza de arquivos temporários
    * Remoção e limpeza de vírus
    * Backup ou transferência de dados
  </Accordion>

  <Accordion title="Resolução de Problemas" icon="circle-exclamation">
    * Solução de problemas de inicialização
    * Reparo de erros do sistema
    * Recuperação de sistema
    * Suporte para conexão lenta
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 3. Limites de Uso

| Critério                         | Limite                                        |
| :------------------------------- | :-------------------------------------------- |
| **Quantidade de Acionamentos**   | Ilimitado durante a vigência                  |
| **Usuários Cobertos**            | 01 usuário titular                            |
| **Equipamentos por Atendimento** | 01 equipamento por evento                     |
| **Forma de Atendimento**         | Exclusivamente telefônico                     |
| **Horário de Agendamento**       | Segunda a sexta, 09h às 18h (exceto feriados) |

## 4. Exclusões

<Warning>
  **NÃO estão cobertos** por esta assistência:
</Warning>

* Equipamentos com mais de **6 anos de uso**
* Softwares **não licenciados** ou piratas
* Suporte para **hardware** (troca de peças físicas)
* Atendimento **presencial**
* Compra de licenças de software
* Softwares profissionais/empresariais
* Aplicativos proprietários fora do padrão de mercado
* Recuperação de dados em discos fisicamente danificados
* Problemas causados por **mau uso** (quedas, líquidos, superaquecimento)

## 5. Obrigações do Usuário

Para utilizar esta cobertura, o usuário deve:

1. ✓ Estar com o cadastro ativo e vigente
2. ✓ Realizar agendamento prévio pela Central (3572-7515 opção 05)
3. ✓ Possuir licenças válidas dos softwares instalados
4. ✓ Fornecer informações verídicas sobre o equipamento
5. ✓ Estar disponível no horário agendado
6. ✓ Seguir as orientações técnicas fornecidas

## 6. Como Solicitar

<Steps>
  <Step title="Contato Inicial">
    Ligue para **3572-7515 opção 05** e forneça seus dados de cadastro (Nome, CPF, Telefone).
  </Step>

  <Step title="Agendamento">
    Escolha um horário disponível (Segunda a Sexta, 09h-18h) para o atendimento técnico.
  </Step>

  <Step title="Confirmação">
    Você receberá uma confirmação via WhatsApp com o dia e horário do contato.
  </Step>

  <Step title="Atendimento">
    No horário agendado, o técnico entrará em contato para realizar o suporte (duração média: 30 minutos).
  </Step>
</Steps>

<Info>
  **Tempo Médio de Atendimento**: 30 minutos por sessão.
</Info>